Termos e Condições

Materiais digitais em português

Cada oferta descreve os materiais, o preço total e o formato. São compras únicas de percursos autónomos, sem portes ou renovação automática. O acesso aos PDFs e às aulas em texto fica associado ao e-mail do pagamento confirmado; entra na conta com esse e-mail. Podes guardar e imprimir os PDFs para uso pessoal, sem revenda ou distribuição. O vídeo introdutório é gratuito. O percurso digital do Círculo é distinto da comunidade e não inclui Telegram ou encontro ao vivo. Estes materiais não incluem consultas individuais ou certificação oficial. Para problemas de acesso, contacta geral@anisareis.com: resposta até 24 horas úteis. Mantêm-se as condições de compras anteriores e os direitos aplicáveis de livre resolução e conformidade.

Responsável pelo serviço

A prestadora dos serviços é Ana Isabel Marcelino dos Reis, que utiliza a marca ANA REIS. Morada do estabelecimento: Rua S. João do Couto, n.º 69, 6100-698 Sertã, Portugal. Email: geral@anisareis.com. WhatsApp: +351 934 574 243. O atendimento é realizado online.

Natureza dos serviços

O site apresenta consultas, rituais, formações, vídeos, conteúdos digitais e outras ofertas descritas nas respetivas páginas. As consultas são realizadas por WhatsApp. Após o pagamento confirmado, a Pergunta Direta é respondida por escrito pelo WhatsApp, sem agendamento. Envia a tua pergunta; a resposta é dada até 24 horas úteis após recebermos a pergunta e confirmarmos o pagamento. Nas consultas por Área e Completa, contacta Ana Reis pelo WhatsApp para indicar a área, quando aplicável, e combinar o atendimento. Número oficial: +351 934 574 243. A mensagem pode incluir o serviço e a referência já preenchidos. Não é necessário enviar comprovativo de um pagamento confirmado. O contacto para as consultas por Área e Completa é dado no máximo em 24 horas úteis; a data e hora são acordadas por mensagem. O pagamento não reserva automaticamente um horário. O trabalho de orientação espiritual não garante resultados e não substitui avaliação ou aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro.

Conta e utilização

Fornece dados verdadeiros e um contacto válido. A conta é pessoal; mantém as credenciais confidenciais. Não utilizes o site para fraude, assédio, acesso indevido ou divulgação de dados de terceiros sem autorização. Uma suspensão por abuso deve ser proporcional e não elimina os direitos relativos a compras já pagas.

Preços, encomendas e pagamentos

Os valores são apresentados em euros. Antes de pagar, confirma a descrição, o valor total, eventuais encargos, o formato e as condições de acesso ou marcação. Os pagamentos são processados pelo Stripe. Se existir uma divergência entre a página e o pagamento, contacta-nos antes de concluir. Guarda o comprovativo e a referência da transação.

Rituais por donativo

Nas ofertas identificadas como participação por donativo, escolhes o montante a partir do mínimo indicado. O valor destina-se à participação no ritual descrito, não representa uma promessa de resultados nem é apresentado como donativo a uma entidade beneficente ou benefício fiscal. O nome usado para o pagamento não afasta direitos do consumidor que sejam aplicáveis.

Créditos, packs e subscrições

Confirma em cada oferta o saldo incluído, os bónus, os conteúdos elegíveis, a duração e a eventual renovação. Uma compra pontual não autoriza uma subscrição recorrente. Os direitos legais de cancelamento e reembolso não são afastados pela atribuição de créditos ou bónus.

Conteúdos e direitos de utilização

Os conteúdos adquiridos destinam-se à utilização pessoal nos limites indicados na oferta. Não podem ser revendidos, publicados ou distribuídos sem autorização. Os direitos legais relativos a conteúdos defeituosos ou indisponíveis mantêm-se.

Cancelamentos e direitos legais

Consulta Cancelamentos e Reembolsos para saber como comunicar uma desistência, pedir remarcação ou reclamar um serviço não prestado. Estes termos não limitam direitos obrigatórios dos consumidores, nem impõem um tribunal exclusivo que os afaste.

Reclamações

Envia a descrição do problema e a referência da compra para geral@anisareis.com. Podes consultar a plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico através da ligação abaixo. O recurso a este meio não é substituído pelo contacto de apoio. Em caso de litígio de consumo, podes recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente. O CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo — atua a título supletivo nas zonas não abrangidas por outro centro competente, sujeito às regras de competência material, territorial e de valor. Consulta a sua rede de centros para identificar o meio adequado ao teu caso. Esta informação não declara uma adesão voluntária de Ana Reis ao CNIACC nem um registo no Livro de Reclamações.

• Livro de Reclamações Eletrónico — plataforma oficial
• CNIACC — competências e contactos
• Rede de centros de arbitragem de consumo